В небольшом провинциальном городке Зареченске, где, кажется, сама жизнь течет медленнее, а все друг друга знают, служит участковый уполномоченный Саша. Он молод, немного наивен и искренне верит в справедливость и букву закона, что часто сталкивается с суровой реальностью. Его рабочие будни — это не погони за опасными преступниками, а бесконечная череда бытовых происшествий, ссор соседей, хитроумных афер местных жителей и забавных недоразумений. Каждая серия — это новая история, новый случай, где Саше предстоит проявить не столько силу и служебное рвение, сколько смекалку, человеческое участие и незаурядное чувство юмора. Он мирит поссорившихся супругов, разыскивает потерявшихся домашних животных, раскрывает мелкие кражи и постоянно сталкивается с абсурдом, который подкидывает ему жизнь. Его главная задача — не просто навести порядок по инструкции, а разобраться в хитросплетении человеческих отношений, понять мотивы людей и найти решение, которое устроит всех, пусть даже оно будет нестандартным. Несмотря на кажущуюся простоту задач, работа Саши полна трудностей. Ему приходится иметь дело с колоритными и часто весьма эксцентричными жителями Зареченска, у каждого из которых свой характер и свои тайны. Он учится находить общий язык со всеми — от вредной бабушки, постоянно пишущей жалобы на весь дом, до местных хулиганов, чьи проделки регулярно нарушают спокойствие городка. Сквозь череду этих забавных и по-житейски мудрых историй постепенно раскрывается и характер самого Саши. Мы видим, как он из неопытного и идеалистичного новичка, который смотрит на мир через призму уставов, превращается в настоящего народного участкового — своего парня, которого уважают и к чьему совету прислушиваются. Его путь — это путь становления не только как сотрудника полиции, но и как мудрого, понимающего человека, который осознает, что главный закон — это человечность, а иногда для восстановления справедливости нужно просто поговорить по душам.